研究發現：虛擬辦公室中女性外觀 AI 代理人薪酬低於男性外觀者

研究發現職場性別偏見延伸至人工智能互動

University of Limerick（UL）的一項新研究發現，職場中的性別偏見可以在與人工智能（AI）的互動中被複製。該研究探討了 AI 助手呈現的方式是否會影響人們在職場環境中對待它們的方式。該研究由 UL Kemmy Business School 的 Mary Hausfeld 博士共同撰寫。

研究人員安排了 189 名員工進入虛擬實境（VR）辦公室，並要求他們與不同的 AI 助手完成與工作相關的任務，其中包括呈現為男性或女性外觀的類人代理人。

參與者隨後獲得真實金錢，讓他們在自己與 AI 助手之間分配完成任務的報酬，這使研究人員能夠「重建現實世界的交易，並檢視人們願意為 AI 的工作支付多少費用」。

根據研究，儘管使用相同的底層技術，女性外觀的 AI 代理人獲得的報酬卻低於男性外觀的同行。這些 AI 代理人具有相同的底層能力，但參與者根據它們的呈現方式而對其有不同的對待。男性外觀的 AI 代理人 Johan 獲得的貨幣獎勵高於女性外觀的代理人 Johanna。該男性代理人也被認為更具人性化。

Johanna 完成同樣工作的報酬比 Johan 少 10.25%。研究人員得出結論，他們的發現表明，人類職場中熟悉的性別偏見可能會在與 AI 的互動中重現。

Hausfeld 表示，隨著 AI 代理人日益成為人們工作生活的一部分，這些結果提出了重要的問題。「我們發現中最引人注目的是，這些 AI 代理人背後的技術完全相同，但人們對待它們的方式卻不一樣。」

「我們通常認為 AI 是中立的，但我們設計和呈現這些系統的方式，可能會激活那些存在於我們與他人互動中的相同假設和偏見。」

「隨著 AI 代理人在職場中變得更加普遍，我們需要仔細考慮我們賦予它們的特徵，以及這些選擇可能鼓勵的行為。我們不想在新的技術環境中，無意中複製現有的不平等。」

男性外觀的 AI 代理人 Johan 獲得的貨幣獎勵高於女性外觀的代理人 Johanna。這項研究是關於 AI 的類人外觀如何影響職場互動的大型調查的一部分。

雖然這些系統由相同的底層 AI 驅動，但參與者對類人助手的信任程度更高，並比對機器人給予更多的貢獻肯定。參與者還表示他們對具有女性或男性屬性的 AI 沒有偏好，但「他們的行為卻說明了另一回事」。

這項研究由 University of Zurich 的 Isabelle Cuber 和 Tarek Alakmeh、University of Limerick 的 Mary Hausfeld、SKEMA Business School 的 Anand van Zelderen，以及 University of Zurich 的 Moritz Jenny、Jochen Menges 和 Thomas Fritz 共同進行。

《Human-Like and Male? How AI Assistant Design Relates to Trust and Monetary Reward at Work in VR》將於 10 月 5 日至 7 日在芬蘭瓦薩舉行的第 14 屆北歐人機互動會議上發表。它還將由 Association for Computing Machinery 出版於會議論文集中。