Gemini 發生故障？Google Workspace AI 錯誤即時更新

Gemini 服務中斷已基本解決，但會再次發生嗎？

Google 的 Gemini 服務中斷導致使用 Google 應用程式和服務的人員無法工作，該問題目前應該已經結束。公司於週三下午 6 時（太平洋時間）/ 晚上 9 時（東部時間）在儀表板狀態頁面確認，所有受影響的用戶應可恢復正常使用。

Gemini 用戶在週三遇到了一個令人不快的驚喜，當時該公司的 AI 助手無法正常運作。DownDetector 在工作高峰時段收到了超過 1,600 宗故障報告。（DownDetector 與 CNET 同屬母公司 Ziff Davis 擁有。）隨著 Google 推出修復方案，這些報告在當天持續下降。

目前尚不清楚有多少 Google 用戶受到影響。該問題僅限於 Google Workspace 中的 Gemini，其中包括 Drive、Docs、Sheets、Slides 以及 Gemini 應用程式。服務中斷影響了 MacOS、網頁版、iOS、Chrome 中的 Gemini 以及 Android 用戶。錯誤訊息伴隨著代碼 1099 和 1076 出現，顯示「發生了一些錯誤」（Something went wrong）。

以下是更新內容：

13 小時前：根據 Google 的說法，是什麼導致了 Gemini 中斷

在自上個月 Google I/O 大力宣傳 Gemini 後，本週的服務中斷使許多人無法使用 Gemini。在昨天的 Gemini 中斷期間——這是 Gemini 歷史上最大的 AI 相關中斷之一——我們並不知道原因。Google 在其最終狀態更新中透露了一些細節。

公司寫道：「根據初步分析，該問題是由我們後端資料庫的效能問題觸發的，這影響了 Gemini 應用程式工具目錄的檢索。」

用通俗的話來說，這意味著幕後問題使得 Gemini 無法提取正確的資訊來完成任務。Google 工程師通過優化後端資料庫的負載分佈修復了問題。CNET 聯繫了 Google，詢問有關原因以及將採取什麼措施（如有）來防止未來再次中斷的更多資訊。Google 拒絕置評。

1 天前：等待下次更新時仍有部分報告傳入

Google 在 Workspace 狀態儀表板上仍註明服務中斷正在持續，DownDetector 上仍有零星報告傳入，儘管已比當天早前大幅減少。Google 表示下次更新將於太平洋時間晚上 8:30 發布，但堅持認為大多數用戶已不再受中斷影響。

1 天前：「大多數用戶」應該沒問題了

正如像我這樣在東岸的人正準備結束工作日一樣，Google 表示其緩解措施已取得成效，「大多數用戶」應該已經沒問題了。

Google 寫道：「我們的工程團隊已採取緩解措施以減少影響，並確認大多數用戶已不再觀察到影響。我們將繼續監控服務的穩定性。」

目前仍未有關於問題成因的消息。西岸的居民，你們在當天餘下的時間應該可以恢復工作了。（抱歉，如果你本來很享受一個沒有 AI 的工作日的話。）

1 天前：這次輪到 Claude 出現 AI 問題

在 AI 用戶倒霉的一天，Anthropic 也報告了其 AI 聊天機器人 Claude 的一些問題。在狀態更新頁面上，該公司表示在收到故障報告後，已解決了其 Haiku 4.5 模型的問題。

根據 Anthropic 的說法，這些問題應已在太平洋時間上午 10:21 解決。目前尚不清楚問題成因。

Anthropic 在週二發布了首個備受期待的 Mythos 級別 AI 模型，名為 Fable 5。如果你是 Claude 的付費用戶，現在就可以使用。Anthropic 確實表示預計需求會非常高，因此 Claude 用戶在不久的將來可能會遇到更多訪問問題。對於 AI 愛好者來說，OpenAI 的 ChatGPT 度過了平靜的一天，這大概是件好事吧？

1 天前：Google 看到恢復跡象，但涉及多少人？

Google 在太平洋時間上午 11:37 的更新中確認，正在推出修復方案，並且出現了恢復跡象。

Google 寫道：「我們的工程團隊已採取緩解措施以減少影響，並繼續調查根本原因。我們正看到恢復跡象，並將繼續監控進度。」

自當天早前 Gemini 故障達到 1,600 多宗事件的高峰以來，提交給 DownDetector 的報告已穩步下降。但由於 Google 擁有數百萬用戶，很可能仍有許多人在其 Workspace 應用程式中使用 Gemini 時遇到問題。

1 天前：Gemini 副總裁：「部分修復已就緒」

Gemini 應用程式副總裁 Josh Woodward 在太平洋時間上午 10:31 的 X 貼文中確認，Gemini 中斷的部分修復方案正在進行中。

1 天前：修復方案正在路上

Google 於太平洋時間上午 9:24 確認，「緩解措施」或修復方案正在路上。目前尚未有部署的預計時間。

Google 仍未提供有關潛在問題的太多細節，但確認錯誤代碼 1099 和 1076 是問題的一部分。我看到這些錯誤代碼出現在螢幕左下角，儘管它們可能因你使用的應用程式而異。目前仍未有解決方法或臨時修復方案。

1 天前：我對 Gemini 服務中斷的體驗

CNET 使用 Google Workspace，所以我今天早上在我的 Drive、Docs 和 Sheets 中搜尋，看看自己是否為受影響的客戶。現在我「確認受災」的時間結束了，我可以分享錯誤看起來是怎樣的。

我第一次遇到錯誤是在我要求 Gemini（通過 Mac 上的 Chrome）分析我上傳的 PDF 內容時。我選擇了 Flash 模型，點擊「執行」後我立即知道這不是該任務的最佳模型。但我不需要等太久來修正我的錯誤，因為 Gemini 根本無法執行任務。它運行了一兩秒鐘，然後就退回到提示畫面。左下角彈出了錯誤代碼 1099，速度快到我來不及截圖。

我要看看這是否純屬偶然。我開始了一個新對話，進行了一個看似簡單的 Gemini 網頁搜尋。同樣的事情發生了——它嘗試運行了一秒鐘，然後幾乎立即退出。這一次，它將我送回主頁，並顯示了另一個錯誤代碼。目前，沒有辦法繞過這個問題。

1 天前：Google 確認哪些平台受到影響

在太平洋時間上午 8:10 的更新中，Google 表示 Workspace 中的 Gemini 應用程式（包括 Drive、Docs 和 Sheets）在以下平台出現故障：網頁版、MacOS、iOS、Android、Chrome 中的 Gemini。這些平台都會顯示「發生了一些錯誤」的訊息。

1 天前：Gemini 涉及很多範疇，許多似乎仍在運作

Google 已將其 Gemini AI 盡可能地整合到其產品中。所以當我看到「Gemini 斷線」之類的消息時，我會想到過去幾年整合了該 AI 系統的所有 Google 產品。

今天的問題並不廣泛；根據 Google 的說法，它僅影響 Workspace 用戶。我檢查了我的 Google Health 應用程式（即舊的 Fitbit 應用程式），並與那裡的聊天機器人討論了為什麼我覺得自己快要感冒卻沒顯示在生物特徵數據中。Gemini 告訴我，我不應該信任它的醫療建議。但它確實生成了回應。

隨著像 Google 這樣的公司將 AI 整合到越來越多的產品中，這確實創造了另一個潛在的故障來源。

1 天前：Gemini 發生了什麼事？

Google 尚未說明 Gemini 的問題所在，但對於 Workspace 用戶來說，這導致了顯示「發生了一些錯誤」的訊息。Google 將其歸類為服務中斷，而非全面斷線。截至太平洋時間上午 8 時，尚無解決方法。