Google 測試讓 Gemini 為你撥打電話

Google 測試讓 Gemini 為你撥打電話

隨著 Meta 的 Muse 和 Instinct 等 AI 代理人現在能夠代表用戶撥打電話，Google 目前正透過一項名為「Call for Me」的新功能，讓 Gemini 為你致電商戶。

這項功能最初將推向在美國訂閱了 Gemini 服務的 Pixel 11 用戶。由於該功能仍處於實驗階段，它還需要使用 Android 版 Google Phone 應用程式的測試版（beta）。

雖然 Google 長期以來一直提供由 AI 引導的通話功能，但之前的版本在功能上有所限制。透過這次更新，Gemini 將能夠分享經你批准的個人資訊作為通話的一部分，該公司表示，這將使其能夠執行更廣泛的操作。

此外，Google 表示用戶將能夠在通話進行時進行追蹤，並隨時接管通話。「Call for Me」亦會使用你自己的個人電話號碼撥打電話，並直接從你的手機撥出。

Google 表示，AI 可以處理複雜的任務，例如致電商店詢問產品是否有現貨、預約餐廳、將已排定的預約更改至不同日期，或要求保留商品。

AI 可以致電商戶並自我介紹、操作自動電話選單、在線等候，然後處理另一端的對話。與此同時，用戶可以透過對話的實時逐字稿觀察通話進度。

此次發布是基於 Google 多年來在 AI 輔助自動通話技術方面的實驗。

多年前，該公司在 I/O 開發者大會上展示了 Google Assistant 致電美容院進行預約，甚至加入了一些輕微的「嗯」和「啊」聲，使對話顯得自然，令眾人驚嘆。

去年，該公司推出了「Ask for Me」，這項功能讓 Gemini 代表用戶致電商戶，查詢價格或服務等事宜。擁有 Pixel 智能手機的用戶還可以使用「Hold for Me」或「Talk to a Live Rep」等功能，這些功能可以操作電話樹，然後自動在線等候，直到真人接聽為止。另一個選項「Direct My Call」則可以顯示操作 IVR 系統的數字。

Google 表示，它正以小規模開始這項實驗，因為「現實世界的對話是細微的」，在更廣泛地推出該功能之前，它需要時間來完善該功能。

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Sarah 自 2011 年 8 月起擔任 TechCrunch 記者。在加入該公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作超過三年。在擔任記者之前，Sarah 曾在銀行、零售和軟件等多個行業從事資訊科技工作。

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