Microsoft 承認 Windows 11 KB5120998 更新導致滑鼠游標異常及桌布黑屏

Microsoft 表示「我們已知悉」：Windows 11 KB5120998 導致滑鼠游標故障

Microsoft 於週四推出了 Windows 11 今年最大的更新，帶來了可調整大小的「開始」功能表、可移動的工作列，以及不含 Bing 或冗餘軟件的 Windows 搜尋。不幸的是，《Windows Latest》發現該更新會破壞滑鼠游標、重設桌面背景、引發字體問題，而 Microsoft 現在表示正在進行調查。

我們所指的是 Windows 11 KB5120998，它將 25H2 版本的作業系統提升至 Build 26200.9278，並將 24H2 版本提升至 Build 26100.9278。這是一個「選用更新」，因此不會自動下載或安裝，但你不需要加入任何特定的測試計劃即可看到它。它預設顯示在所有電腦上。

當 Windows 11 KB5120998 發布後，部分用戶開始報告一個錯誤，即滑鼠游標完全不顯示，或者顯示得太大或太小。在其他情況下，滑鼠游標的顏色或大小會被重設為預設值。

直到目前為止，Microsoft 一直保持沉默，而根據不斷增加的報告數量，我們確信這比一般的傳聞要普遍得多。現在，Microsoft 已悄悄更新了其發行說明，確認在 Windows 更新後，滑鼠游標的個人化設定確實出現了混亂。

「Microsoft 已收到報告，指出滑鼠游標的個人化設定被更改或恢復為某些標準設定，」Microsoft 在《Windows Latest》發現的更新發行說明中警告道。「這發生在安裝 2026 年 8 月 27 日發布的 Windows 更新（KB5120998）及更高版本之後。」

Microsoft 表示正在調查這些報告，並試圖確定問題是否真的由 Windows Update 引起。然而，所有跡象都表明這確實是由該選用更新引起的，因為問題在更新完成安裝的那一刻就出現了，並在用戶移除更新後消失。

這是 Microsoft 最近在談論 Windows Update 問題時常用的公關語言，因此我預計在未來幾天內會有更正式的承認，隨後可能會撤回導致問題的更改，或者發布緊急的帶外（out-of-band）更新來解決損壞的游標問題。

Windows 11 KB5120998 可能破壞游標大小、顏色和自定義方案

我聯繫了一位受影響的用戶，他嘗試了所有方法，從重設 Windows 登錄檔到執行 DISM 以及將滑鼠游標設定重設為預設值，但他們的桌面上仍然顯示一個巨大的游標。一旦他們卸載了 Windows 11 KB5120998，游標問題就自動解決了。

對於所有在安裝 Windows 11 重大選用更新後報告游標問題的人來說，情況似乎都是如此。

根據 Microsoft 的說法，並基於《Windows Latest》看到的報告，如果你安裝了 Windows 11 KB5120998 且運氣不佳，可能會發生以下情況：

• 游標動畫可能看起來損壞，外觀可能會改變，特別是如果你使用自定義方案，包括 Microsoft 在官方 Windows 設定中提供的方案。
• 某些設定為預設的游標被更大的游標取代。
• 如果你原本使用白色游標，它可能會變大且變黑，反之亦然。
• 如果你使用自定義方案或游標動畫，它們可能會恢復為標準設定。我認為與憑空出現的大游標相比，這不是一個主要問題。
• 如果你嘗試恢復較小或正常的游標，它可能會恢復回損壞的狀態，因為設定根本無法儲存。

不幸的是，如果你遇到這些問題，你需要手動移除 Windows 11 KB5120998，因為似乎沒有其他解決方法奏效。

你需要打開「設定」 > 「Windows Update」 > 「更新紀錄」 > 「解除安裝更新」，找到 KB5120998，然後點擊「解除安裝」。由於 Windows 11 KB5120998 是一個選用版本，你可以移除它而不會錯過本月「週二補丁日」（Patch Tuesday）發布的安全性修復。

目前尚不清楚為什麼以及 Windows 11 的更新是如何破壞游標的，因為更新中的大部分更改都集中在「開始」功能表、搜尋、工作列和檔案總管，除了一項略微相關的改進，即該更新提高了「某些裝置上的觸控板可靠性」。我不認為那會導致這個問題。

8 月更新後桌面背景被重設

《Windows Latest》觀察到還有另一個錯誤，即你的桌面背景設定永遠無法儲存，並且會出現黑屏。每次重新啟動時它都會不斷重設，在「意見反應中樞」（Feedback Hub）中有很多類似的投訴。我能夠重現這個問題，並在移除更新後自動修復。

「在安裝了 2026 年 8 月最新的 Windows 11 更新後，我的桌面背景變成了黑色，每次重啟時它又會變回黑色，」一位用戶在「意見反應中樞」的帖子中寫道，在我們的論壇/評論區以及 Reddit 等平台上有數十個類似的投訴。

還有第三個錯誤，即字體在某些系統上可能看起來模糊，但我認為這個問題不像另外兩個那樣普遍。

Microsoft 目前尚未承認桌面背景的問題。

Windows 11 KB5120998 是一個「預覽」更新，但不是你想的那種

你們中有些人可能會爭辯說這是一個「預覽」更新，任何人都不應該在他們的「生產」電腦上安裝它。但這不是某些人想像中的那種「預覽」更新。

該更新顯示為「預覽」，但它不是 Beta 版本。它是一個正式發布版本，其中的所有更改都將隨下一個「週二補丁日」一起發布。

KB5120998 被標記為「預覽更新」，但它不是 Windows Insider Preview 技術版本。Microsoft 對兩者使用相似的術語，但像 KB5120998 這樣的選用更新是提供給生產環境電腦的，除非你啟用了「在最新更新可用時立即取得」的選項，否則它們不會自動下載。

Microsoft 從未建議不要安裝選用更新，因為它們基本上是為所有想在下一個「週二補丁日」發布之前嘗試新功能的人準備的，而下一個發布版本無論如何都會包含這些更改以及安全性修復。

「每月彙總預覽是針對特定產品的，解決新的非安全性更新，並包含最新每月彙總的修復程序，」Microsoft 在一份描述「預覽更新」的支援文件中指出。「當你下載或安裝時，此每月品質彙總預覽將以『每月品質彙總預覽』的標題顯示。」

這些每月選用的「預覽」更新中的所有內容都會隨下一個「週二補丁日」發布，如果 Microsoft 不趕快推出修復程序，也將包括這個游標錯誤。

Windows 選用預覽更新通常與「週二補丁日」發布的版本一樣穩定，當 Windows 10 還是旗艦作業系統時，情況大致相同。然而，在過去幾年中，隨著 Microsoft 解僱了大部分品質保證（QA）團隊成員並開始更多地依賴 AI，Windows 的品質一直呈下降趨勢。