退貨及退款政策

1. 適用範圍

本政策適用於顧客透過 Easy Circle Marketplace（www.easy-circle.com/store）購買並配送至香港的商品。 個別商戶或商品如有額外限制，會在商品頁面或訂單確認中列明；如有不一致，以本政策及相關法律要求為準。

This policy applies to products purchased through Easy Circle Marketplace and delivered in Hong Kong. Product-specific conditions may be shown on the product page or order confirmation.

2. 退貨期限

顧客可於收到商品後 7 日內申請退貨。請保留訂單編號、付款記錄、商品照片及包裝，以便我們或相關商戶處理申請。

Customers may request a return within 7 days after receiving the product. Please keep the order number, payment record, product photos, and packaging for review.

3. 可接受退貨的情況

• 商品有瑕疵、損壞、缺件或與訂單內容不符
• 顧客因尺寸、款式、個人偏好或改變主意而退回未使用、未損壞及包裝完整的商品
• 商品必須保持原有狀態，並連同所有配件、標籤、說明書及原包裝退回

Returns are accepted for defective and non-defective products, provided the item meets the return condition requirements.

4. 不可退貨的情況

• 商品已使用、損壞、清洗、修改或並非以原有狀態退回
• 易耗品、個人護理用品、定製商品、已拆封的衛生相關商品或商品頁面列明不可退貨的商品
• 因顧客使用不當、意外損壞或正常耗損而產生的問題
• 超過 7 日退貨期限的申請

5. 換貨

我們接受換貨申請。換貨須視乎庫存及商戶安排而定。如未能提供相同商品，我們會協助安排退款或其他可接受的處理方式。

Exchanges are accepted, subject to stock availability and merchant confirmation.

6. 退貨方式及運費

• 如商品有瑕疵、損壞、缺件或寄錯，Easy Circle 或相關商戶會承擔合理退貨運費。
• 如因尺寸、款式、個人偏好或改變主意而退貨，顧客須自行承擔退貨運費。
• 退貨方式可包括快遞寄回、商戶指定地點交收，或由支援團隊確認的其他方式。

7. 退款處理時間

退回商品經檢查並確認符合本政策後，退款一般會於 7 個工作日內處理。實際入帳時間可能因付款服務供應商、銀行或發卡機構而異。

Refunds are normally processed within 7 business days after the returned item has been received and approved.

8. 如何申請退貨或換貨

請透過以下方式聯繫我們，並提供訂單編號、商品名稱、退貨原因及相關照片：