全額或部分退款
視乎情況,你可以為訂單作全額退款,或只退回部分金額(例如其中一件商品有問題)。每筆退款都會在訂單與結餘紀錄中清楚反映。
部分退款
可指定退款金額,靈活處理個別商品或差額。
全額退款
一鍵為整張訂單退款,處理取消或缺貨情況。
清楚紀錄
退款會記入訂單時間軸與結餘帳本,帳目一致。
取消訂單
未完成的訂單若需取消,你可以直接取消並選擇填寫原因,過程清楚有據可循。
邊啲人最啱用?
顧客買錯或缺貨,需要快速退款
其中一件商品有問題,需要部分退款
想以清晰公平的售後流程建立口碑
常見問題
可以只退部分金額嗎?+
可以。系統支援部分退款,你可以指定退款金額,例如只退回其中一件有問題的商品或差額;亦可選擇全額退款。每筆退款都會記入訂單與結餘紀錄。
退貨政策由誰決定?+
作為賣家,你負責自己的退貨與售後安排,並應向顧客清楚說明。平台亦設有商城政策與退貨及退款政策作為框架,建議一併參考。